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客戶關系管理參考文獻

時間:2017-04-21 來源:未知 作者:胡老師 本文字數:4694字
  客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程,對企業的運行與發展有著重要的意義。客戶關系管理是現代管理科學和現代計算機技術相結合的一種成功的經營管理模式。以下是客戶關系管理參考文獻供大家參考。
  
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